1.1 – ORDINI

L’acquisto da negozigeneration.com è un’operazione semplice e sicura. Il Cliente dovrà visionare le collezioni, scegliere il prodotto e ordinarne la spedizione.

Ogni prodotto è accompagnato dalla scheda descrittiva dove sono riportate le informazioni sul modello, il prezzo, la composizione, le taglie disponibili e i colori.
Con AGGIUNGI AL CARRELLO, l’articolo desiderato viene inserito in una SHOPPING BAG  virtuale che consente di continuare a navigare nelle altre pagine del sito, in attesa di conferma dell’ordine. In ogni momento è possibile aggiungere nuovi acquisti oppure, con la funzione CANCELLA ARTICOLO, escludere quelli già selezionati. Cliccando sul link SHOPPING BAG, vengono indicati i prezzi dei singoli articoli acquistati e l’ammontare totale dell’ordine, ancora parziale e non confermato.
Grazie alla funzionalità della WISHLIST è possibile comporre, durante lo shopping, un elenco degli articoli preferiti che saranno così memorizzati in uno spazio riservato, con la possibilità di rivederli ogni volta che lo si desidera. A scelta fatta, sarà sufficiente inserire la selezione operata direttamente nel carrello.
Con INVIA ORDINE lo shopping online giunge al termine. Se si è già Clienti di negozigeneration.com basta inserire mail e password, e il sistema riconoscerà automaticamente l’utente. Se invece è la prima visita allo store online negozigeneration.com, è necessario registrarsi al sito (cliccando sul link REGISTRAZIONE), così da inserire i dati utili all’acquisto e alla spedizione. A registrazione terminata, il sistema memorizzerà le informazioni e il Cliente sarà riconosciuto automaticamente durante le visite successive. Cliccando sul link “Il MIO ACCOUNT” è possibile modificare i propri dati in qualsiasi momento.

Prima di concludere l’ordine   è necessario prendere visione dell’informativa sulla privacy spuntando la casellina

 “ HO VISTO L’INFORMATIVA SULLA PRIVACY”.

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine di un prodotto, lo staff Generation effettua una verifica di qualità: se il prodotto risulta disponibile alla vendita e in perfette condizioni verrà inviata una mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato nel corso del processo d’ordine entro 24h ( 48 nel weekend).
Confermato l’ordine si procede al pagamento.

Nel caso in cui il cliente necessita di fattura, è tenuto a specificarlo nelle note al momento dell'ordine. In caso contrario la merce sarà accompagnata solo dallo scontrino fiscale e non sarà più possibile richiederne la fatturazione in un momento successivo.

L’accettazione degli ordini è prevista tutti i giorni da lunedì a domenica, dalle ore 9.30 alle 18.30, escluso il mercoledì.

Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno accettati e preparati subito ma evasi a partire dal lunedì mattina successivo, mentre quelli effettuati di mercoledì saranno accettati ed evasi a partire dal giovedì successivo. Per finire gli ordini effettuati nei giorni festivi, saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

1.2 -PAGAMENTO

Generationshop.it offre ai propri Clienti la possibilità di effettuare il pagamento con carta di credito, sistema Paypal o bonifico anticipato. Non sono accettate altre forme di pagamento. Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito negozigeneration.com (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente dall’ istituto di credito incaricato della transazione.
Grazie a un sistema basato su codici crittografati nessuno potrà accedere ai dati personali finanziari. Gli operatori del servizio negozigeneration.com non sono autorizzati ad avere informazioni su carte di credito e numeri di conti correnti dei Clienti.

1.2.1 – CARTA DI CREDITO

Il pagamento con carta di credito viene offerto tramite i servizi di Paypal.

Non è necessario che il cliente abbia un conto Paypal per pagare con carta di credito, ma basta seguire questi semplici passi: una volta cliccato il pulsante “conferma ordine”, verrà inviato alla pagina di Paypal. Cliccando su “ NON HAI UN CONTO PAYPAL” e inserendo i dati richiesti, sarà possibile concludere l'acquisto.

Sul sito negozigeneration.com sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e American  Express.

1.2.2 – PAYPAL

Il Cliente può pagare l'acquisto anche tramite il proprio conto Paypal.

Società leader a livello mondiale per i pagamenti online, Paypal consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online in modo istantaneo e protetto.

1.2.3 – BONIFICO BANCARIO

Scegliendo il metodo di pagamento “bonifico bancario” il cliente invia automaticamente una richiesta d’ordine a negozigeneration.com. La richiesta d’ordine verrà confermata da una e-mail inviata dal nostro customer service, contenente i dati bancari. La merce verrà messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul nostro conto bancario. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

2 – SPEDIZIONE

Negozigeneration.com effettua spedizioni in Italia  attraverso il servizio di corriere espresso TNT. Tutta la merce spedita da negozigeneration.com è accuratamente imballata. La merce è accompagnata dalla bolla che ne riporta la quantità e il suo valore.

Per quando riguarda le isole invece Negozigeneration.com effettua spedizioni in Sicilia e Sardegna ma si riserva il diritto di annullare eventuali ordini provenienti dalle isole minori qualora lo ritenga economicamente sconveniente per gli alti costi di spedizione o di chiedere eventualmente un supplemento al cliente per portare a termine l'ordine.

2.1 – EVASIONE ORDINI

Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da GENERATION SESTO SENSO VIA NINO ZUCCHELLI,2 , solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.30. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Martedì successivo.

2.2 – SEMPRE INFORMATI

La spedizione è rintracciabile in ogni momento dal Cliente di negozigeneration.com, grazie al servizio messo a disposizione da TNT. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione della merce con il codice  fornito da TNT che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.

2.5 – TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti, la consegna è indicativamente prevista entro 48 dalla spedizione della merce ( 72ORE per le isole).

2.6 – COSTI SPEDIZIONE

Le spedizioni sono gratuite per ordini pari o superiori a € 100,00.

 

2.7 – CONDIZIONI DI CONSEGNA

Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco, per verificarne l’integrità, prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con la dicitura “ SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO INTERNO”, oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate all’Ufficio TNT di zona e a negozigeneration.com , inviando una e-mail al nostro customer service.

Qualora non venga scritta alcuna riserva sulla bolla non si avrà diritto ad alcun rimborso ne riparazione/sostituzione del prodotto in garanzia. Questo perché tutti i pacchi viaggiano assicurati, ma l’assicurazione senza la riserva sulla bolla è ineffettiva ( non accetta reclami).

Nel caso invece in cui il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a negozigeneration.com sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente.
Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a negozigeneration.com a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di negozigeneration.com aggiungere  tale importo dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Nel caso in cui non ci sia nessuno a ricevere il corriere al momento della consegna, TNT corriere espresso cercherà di prendere contatto telefonico con il cliente affinchè la consegna possa andare a buon fine.

E’ bene per il cliente fornire nel modulo d’acquisto un numero telefonico ed essere reperibile nella giornata di consegna prefissata, in quanto eventuali spese per mancato ritiro saranno a carico del cliente stesso.

Nel caso in cui il collo resti in deposito al corriere verrà rispedito al cliente con relative spese di giacenza.

Nel caso invece venga rimandato in sede presso Generation, il collo verrà rispedito al cliente con relative spese aggiuntive di spedizione e giacenza.

3 – RESI

Negozigeneration.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 10 giorni lavorativi dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

3.1 CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a negozigeneration.com uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:
1 – Tutti gli articoli in vendita sul sito negozigeneration.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo del produttore. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un’etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
2 – I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
3 – I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
4 – Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
5 – La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso TNT entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
6 – Il Cliente che desidera effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito negozigeneration.com.
7 – Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra,negozigeneration.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

 

3.2 LA PROCEDURA DI RESO

1 – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’ indirizzo "shop@negozigeneration.com",  entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di negozigeneration.com  invierà al Cliente una conferma scritta.
2 – Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
Spedire il pacco a GENERATION SESTO SENSO VIA NINO ZUCCHELLI,2La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Negozigeneration.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. 
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di negozigeneration.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Negozigeneration.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

3.3 RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.

4 – CONDIZIONI DI VENDITA

4.1 – CONSUMATORE FINALE

Per effettuare acquisti sul sito negozigeneration.com, il Cliente deve necessariamente:
1 – rientrare nella categoria di “consumatore finale”, dove per “consumatore finale” si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali o professionali. Negozigeneration.com invita perciò tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di “consumatore finale” ad astenersi dall’ inoltrare ordini di acquisto sul sito internet negozigeneration.com e si riserva il diritto di non avviare ordini di merce non destinata al consumatore finale o comunque al di fuori della politica commerciale sopra descritta;
2 – avere compiuto 18 anni di età da almeno un giorno;
3 – possedere i requisiti per stipulare un contratto legalmente vincolante;
4 – essere in possesso di un account e di un indirizzo e-mail valido;
5 – essere titolare di conto corrente valido oppure di una carta di credito accettata per il pagamento sul sito negozigeneration.com  (Visa, Mastercard, American Express) oppure di un conto Paypal;
6 – essere consapevoli e accettare sotto la propria responsabilità che l’utilizzo del sito web negozigeneration.com è regolato dalla legislazione in vigore presso lo Stato Italiano.

5 – UTILIZZO DEL SITO

Tutti i contenuti del sito internet negozigeneration.com (testi, immagini, caratteri, design grafico, musica, software, codici e format scripts) sono di proprietà esclusive di GENERATION  SESTOSENSO DI SCANDELLA DIEGO e sono protetti da copyright. Non possono pertanto essere riprodotti in alcun modo se non previo espresso ed esplicito consenso scritto da parte di GENERATION SESTOSENSO SI SCANDELLA DIEGO Allo stesso modo è categoricamente vietato – pena il perseguimento a norma di legge – ogni utilizzo dei contenuti e dei marchi presenti sul sito (copia, riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione) senza espressa autorizzazione da parte di GENERATION SESTOSENSO DI SCANDELLA DIEGO.
Negozigeneration.com declina ogni responsabilità nel caso in cui, a causa di un malfunzionamento e di una particolare configurazione del computer in uso del Cliente, i colori dei prodotti visualizzati sul sito non rispecchino fedelmente quelli originali, ma presentino leggere differenze rispetto agli articoli pubblicati. Nel caso, invece, di discrepanze tra i capi in vendita e quelli riprodotti sul sito – a causa di improvvise modifiche apportate durante la produzione – il Cliente che effettua l’ordine sarà contattato dal Servizio Clienti di negozigeneration.com per essere informato delle modifiche stesse ed esprimere quindi il proprio consenso, richiedendo l’eventuale cancellazione dell’ordine o il rimborso. Lo stesso Servizio Clienti di negozigeneration.com si impegna inoltre a fornire al Cliente tempestive comunicazioni nel caso di mancata disponibilità degli articoli ordinati sul sito.
Negozigeneration.com  garantisce la protezione del proprio sito secondo gli standard internazionali previsti per internet, ma declina ogni responsabilità di fronte a eventuali problemi, danni o rischi che il Cliente può incontrare durante l’utilizzo del sito o eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell’utente.
L’utilizzo del sito negozigeneration.com  – che contiene informazioni su prodotti di abbigliamento e sulle modalità di acquisto degli stessi – implica da parte degli utenti/clienti l’accettazione delle norme e delle condizioni legali della presente dichiarazione. La mancata accettazione delle stesse consente a negozigeneration.com di esercitare il diritto di richiesta ad utenti/clienti di astensione alla visualizzazione e all’utilizzo del sito stesso.

6– POLITICA COMMERCIALE

La vendita dei beni proposti dal sito negozigeneration.com  è riservata esclusivamente al “Consumatore finale”, secondo quanto espressamente indicato al punto 4 della presente dichiarazione e qui sinteticamente riprodotto: per “consumatore finale” si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali o professionali. 
Per questo motivo negozigeneration.com  non accetterà ordini con destinatari diversi dal Consumatore finale, ordini inoltrati per conto di terzi o al di fuori della politica commerciale qui descritta. Allo stesso modo, Generationshop.it  si riserva di rifiutare l’esecuzione di un ordine nel caso il proprio istituto di credito dia parere negativo dopo la verifica della transazione con la banca del Cliente.
Resta inoltre impregiudicato il diritto di negozigeneration.com  a rifiutare i propri servizi o l’evasione di ordini a chiunque e in qualsiasi momento.
Negozigeneration.com  si riserva il diritto di apportare correzioni e/o cambiamenti al sito e ai suoi contenuti qualora lo ritenga necessario e senza fornire alcun preavviso.
Generationshop.it  non può in alcun modo garantire che i contenuti del sito (testi, immagini, caratteri, design grafico, musica, software, codici e format scripts) siano conformi alle normative vigenti in Paesi diversi dalla Repubblica Italiana.
Generationshop.it  declina ogni responsabilità per ogni accesso al sito da luoghi o Paesi dove i contenuti siano considerati illegali o contrari alla normativa. Tutti gli Utenti che accedano al sito da questi luoghi o Paesi lo fanno sotto la propria responsabilità, nella piena consapevolezza di essere i soli responsabili del rispetto delle leggi locali e delle sanzioni nelle quali rischiano di incorrere.
Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall’applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza in favore del foro di Bergamo.
Tutti i dati Personali forniti dal Cliente saranno trattati nel pieno rispetto della D. Lgs 196/2003, art. 13 e seguenti della Repubblica Italiana.  Invitiamo il Cliente a consultare la sezione Privacy del sito negozigeneration.com.

 
7. DIRITTO DI RECESSO

Nel pieno rispetto dei diritti del Cliente e per assicurargli una completa soddisfazione, Generation.com, fatte salve le eccezioni indicate di seguito, garantisce al cliente il diritto di recedere dall'ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato (o l'ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, come un CD o un DVD).

Per esercitare tale diritto sarà necessario comunicarlo nel termine sopraindicato a GENERATION SESTO SENSO via nino zucchelli, 2 –(24023) Clusone, seguendo le istruzioni descritte nel punto 3.1 del presente contratto denominato “ CONDIZIONI DI RESO”.

Generation.com rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui verrà data informazione della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il venditore potrà comunque trattenere il romborso fintanto che non abbia ricevuto il bene presso la nota sede sopracitata oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averlo spedito.

A sua volta il consumatore dovrà restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento che il cliente ha utilizzato per effettuare l'ordine.

Il cliente sarà tenuto a sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti.

Il cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

 
7.1 ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

-fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

-fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

-fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

-fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

-se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;

-fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione;

-fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

-fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate.